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我们提供灵活的退费政策以保障用户权益：① 报名后7天内且未开课，可全额退费；② 开课后3天内（含第3天）申请退费，扣除已产生费用（约总费用的15%）后余款退还；③ 开课超过3天，按剩余课时比例退费，每课时费用按报名总价÷总课时计算；④ 因不可抗力（如伤病、自然灾害等）导致无法继续，提供相关证明后可申请特殊退费流程，我们将尽快处理。退费申请通常在7个工作日内完成审核，15个工作日内到账。如有疑问，可随时联系客服咨询。

球友会合作场馆均为高标准专业体育场馆，配备：① 国际标准足球场（天然草/人工草可选）、篮球馆（FIBA认证）、网球场（硬地/红土）、游泳馆（50米标准池）等；② 场馆配有中央空调、更衣室、淋浴间、休息区、医疗室等配套设施；③ 所有场馆均通过安全检测，配备专业救护人员和急救设备；④ 场馆定期进行维护保养，确保场地质量。我们会对每次活动的场馆进行严格筛选，确保为用户提供安全、舒适、专业的运动环境。具体场馆信息可在活动前通过官方渠道查询。

报名方式非常便捷：① 在线报名：访问球友会官方网站，在"服务项目"或"新闻动态"中找到感兴趣的活动，点击"立即报名"填写信息即可；② 电话报名：拨打客服热线 400-888-6688，客服人员会协助您完成报名；③ 现场报名：前往我们的服务中心（地址见页脚）进行现场报名。报名时请提供参与者姓名、年龄、联系方式、所选项目及时间等信息。我们会在24小时内与您确认报名状态并发送活动详情。团体报名（5人以上）可享受专属优惠，详情请咨询客服。

球友会高度重视用户隐私保护，严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规：① 我们仅收集必要的个人信息（姓名、联系方式等），用于活动报名和服务提供；② 用户数据采用加密存储，内部实行严格的权限管理，非授权人员无法访问；③ 我们不会将用户信息出售或分享给第三方，除非法律法规要求或用户明确授权；④ 用户可随时申请查看、修改或删除自己的个人信息；⑤ 我们定期进行安全审计，确保数据安全。详细隐私政策请查看页脚"隐私政策"链接。